Direito de arrependimento
Em compras realizadas pelo site, você pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem necessidade de justificar. A solicitação deve ser feita pelo canal de atendimento indicado abaixo. Nessa hipótese, serão restituídos os valores pagos, inclusive o frete, nos termos da legislação.
Como solicitar
Informe nome, número do pedido, produto e motivo do contato para [PREENCHER: e-mail de atendimento]. Enviaremos orientações para devolução. No exercício regular do arrependimento e nos casos de responsabilidade legal da loja, o custo da devolução não será imposto ao consumidor.
Produto com defeito
Para produtos duráveis, a legislação prevê garantia legal de 90 dias para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação, contados da entrega; para vícios ocultos, o prazo começa quando o defeito se evidencia. A solução seguirá os prazos e alternativas previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Trocas por preferência
Trocas por modelo, cor ou preferência fora das hipóteses legais poderão ser oferecidas conforme política comercial específica da Le Brant, a ser divulgada antes da compra. Essa condição adicional não reduz os direitos garantidos por lei.
Reembolso
O reembolso observará o meio de pagamento utilizado e os prazos operacionais do respectivo prestador, sem prejuízo dos direitos do consumidor. Informaremos o andamento da solicitação pelo canal de atendimento.
Condições de conservação
Para análise da solicitação, podemos pedir fotos e informações sobre o produto. Nenhuma exigência de embalagem original, lacre ou ausência de uso será aplicada de forma a impedir direitos legais, inclusive o arrependimento ou a reclamação por defeito.
Entre em contato: [E-MAIL DE ATENDIMENTO]